Perguntas frequentes da Zeleo Play
Respostas curtas sobre o teste de 6 horas, os aparelhos, os planos e o suporte, para quem gosta de assistir com a TV, o TV Box e o controle bem cuidados. Não achou a sua dúvida? A equipe responde pelo WhatsApp.
Sobre a Zeleo Play
Como peço o teste IPTV?
Mande no WhatsApp o modelo do aparelho e como a internet chega na TV. Dentro do expediente, alguém da Zeleo Play responde com o nome do aplicativo e um acesso grátis de 6 horas, sem cartão.
O que conferir no aparelho antes do teste?
Se o TV Box tem espaço para ventilar, se o controle está com pilha boa e se o cabo HDMI está bem encaixado. Isso evita confundir problema do aparelho com problema da internet.
Vocês consertam TV ou TV Box?
Não. A Zeleo Play é um serviço de IPTV; os guias ensinam cuidados simples, sem abrir nenhum aparelho.
Posso limpar a tela com álcool?
Não é o recomendado. Use uma flanela de microfibra seca ou levemente úmida com água, com a TV desligada.
Dá para usar na TV da sala e no quarto juntos?
Juntos, não: cada plano Zelo funciona em 1 tela por vez. Instalar nos dois aparelhos pode, desde que um esteja fechado.
Qual o valor dos planos Zelo?
O Mensal sai a R$ 26,90. O Trimestral custa R$ 64,90 num pagamento, o que dá uns R$ 21,63 mensais. O Semestral custa R$ 129,90 num pagamento, uns R$ 21,65 mensais. Aceitamos Pix, cartão e boleto.
Vocês fazem manutenção de TV?
Não. Os guias ensinam cuidados simples, por fora, sem abrir aparelhos. Para conserto, procure uma assistência técnica.
O travamento pode ser do aparelho e não da internet?
Pode. Calor no TV Box, cabo HDMI frouxo e fonte trocada causam travamentos parecidos com os de internet fraca.
O teste pede cartão?
Não. São 6 horas grátis, sem cartão, pedidas pelo WhatsApp em horário de atendimento.
Teste grátis de 6 horas
Quanto custa o teste de 6 horas?
Nada. O teste é grátis e não pede cartão. Você só paga se escolher um plano depois.
Quando as 6 horas começam a contar?
A partir da liberação do acesso pela equipe, em horário de atendimento. Peça quando puder começar a usar logo em seguida.
O teste libera quantas telas?
Libera 1 tela, igual aos planos. Escolha o aparelho em que você mais assiste.
Aparelhos
Em quais aparelhos dá para assistir?
Smart TV, TV Box, stick HDMI, celular, tablet e computador. Entre os clientes da Zeleo Play, os mais usados são: TV Box arejado, Smart TV, Stick, Tablet, Celular. A equipe indica o reprodutor certo para o seu modelo.
Posso instalar em mais de um aparelho?
Pode instalar em vários, mas cada plano libera 1 tela: assiste um aparelho por vez.
Planos e pagamento
Quais são os planos e os preços?
Mensal por R$ 26,90 por mês, Trimestral por R$ 64,90 a cada 3 meses e Semestral por R$ 129,90 a cada 6 meses. Todos com 1 tela. Os detalhes estão na página de planos. Ver os planos.
O plano tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados pelo período escolhido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão ou boleto, combinados pelo WhatsApp. O acesso é liberado depois da confirmação, em horário de atendimento.
Suporte
Como falo com o suporte da Zeleo Play?
Pelo WhatsApp, no botão do site, em horário de atendimento. Todos os canais estão na página de contato. Ver os canais de contato.
A equipe ajuda a instalar?
Sim. A equipe envia o passo a passo do seu aparelho e acompanha pelo WhatsApp até funcionar.
Ficou alguma dúvida?
Mande a sua pergunta para a equipe da Zeleo Play no WhatsApp, ou peça o teste de 6 horas e veja na prática.